ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ (ОР)

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЕ

Понятие организационной культуры включает следующие основные элементы:
1. Внутренние ценности организации
2. Философия организация, представляемая вовне
3. Традиции организации, ритуалы
4. Правила и нормы поведения
5. Стиль управления
6. Микроклимат, характер взаимоотношений

Организационная культура существует в любой организации и формируется либо стихийно, либо специальным образом. Стихийно организационная культура формируется как реакция на проблемные ситуации (внутри и вовне организации), что позволяет организации адаптироваться к изменившимся условиям и достигать своих целей. Такими проблемными ситуациями могут быть:
- необходимость создания общего языка, единой терминологии внутри организации, облегчающей процесс работы;
- установление норм, регулирующих неформальные отношения между членами организации (в том числе между сотрудниками разного пола);
- выработка оценок, устанавливающих, что в поведении желательно, а что нет;
- механизм наделение (или лишения) власти и прав, закрепление определенного статуса;
- необходимость выработки и достижения целей;
- выбор методов достижения целей и др.

Факторы, которые определяют формирование организационной культуры, можно разделить на основные и вспомогательные.

Основные факторы:

1. Точки концентрации внимания высшего руководства - то на что постоянно обращают внимание, о чем часто говорят как о важном.
2. Реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации.
3. Отношение к работе и стиль поведения руководителей.
4. Критериальная база поощрения сотрудников: по каким критериям проходит поощрение сотрудников.
5. Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из организации.

Дополнительные факторы:

1. Структура организации.
2. Система передачи информации, организационные правила и процедуры.
3. Внешний и внутренний дизайн и оформление помещения, в котором располагается организация.
4. Мифы и истории о важных событиях и лицах, игравших и играющих ключевую роль в жизни организации.
5. Формализованные положения о философии и смысле существовании организации.
6. Неформальное лидерство в организации.

Работа консультанта заключается в оценке существующей ситуации, выработке рекомендации и сопровождении необходимых нововведений. Работа по формированию и поддержанию организационной культуры является наиболее слабоструктурированной в деятельности консультанта.
Наиболее часто потребность в специальной работе по формированию организационной культуры возникает при крупных структурных преобразованиях в организации, особенно больших слияниях. В этом случае сталкиваются две (и более) независимо сформированных и устойчивых организационных культур, что может вызвать серьезные затруднения в функционировании организации. Особенно трудно "сращиваются" устоявшиеся ценности, нормы и правила поведения. Также иногда заново необходимо вводить "внутренний язык" организации. Поэтому данные процессы нельзя пускать на самотек, действия должны быть тщательно спланированы и носить систематический характер.

Также трудности в организации могут возникнуть, если формированием организационной культуры никто специально не занимался, не придавал этому значения. Особенно ситуация может быть усугублена, если в организации не поставлена система управления персоналом. В таком случае персонал подобрался случайно, специальных мероприятий по его развитию не проводится и организационная общность может не сформироваться, что ведет к отсутствию эффективного командного взаимодействия.

Набор консультативных действий при работе над формированием организационной культурой - оценка и анализ существующей организационной культуры, выработка предложений; организация (или помощь в разработке и проведении) специальных командообразующих мероприятий (день фирмы, конкурсы лучшего по профессии, семинары, конференции, праздники и т.д.); специальное обучение, направленное на помощь в разработке мероприятий по формированию организационной культуры; выявление и анализ ценностей организации; работа по корректировке стиля управления; помощь во внедрении необходимых правил и норм; последующий мониторинг состояния организационной культуры и др.