ПРОГРАММА СЕМИНАРА - ТРЕНИНГА
«ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СЛУЖБ ПЕРСОНАЛА ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ KPI»
1 ступень

Цель – повышение компетенции участников о возможностях, путях и способах использования KPI-критериев в оценке эффективности бизнес-процессов, а также развитие практических навыков использования технологической оценки вклада персонала в развитие бизнеса.

Задачи:

1. Повышение информированности участников о способах и технологических подходах оценки эффективности и результативности персонала.
2. Развитие навыков построения KPI на примере бизнес-процесса продажи банковского продукта или другого бизнес-процесса по выбору участников.
3. «Погружение» участников в типовую проблематику оценки эффективности бизнеса (обсуждения, дискуссии, обратная связь от участников).

Участники:

• Руководители служб персонала
• Руководители и специалисты подразделений по развитию компании (бизнеса)
• HR-специалисты, отвечающие за разработку KPI, или систему оценки, или систему мотивации

Количество часов: 8 академических часов (1 день)
Количество участников: 15 - 20 чел.
Тип группы: открытая или закрытая

В программе семинара-тренинга:

10.00 – 11.30

1. Проблемы современного российского бизнеса, в т.ч. дефицит технологических подходов к вопросу оценки эффективности бизнеса через оценку деятельности персонала.
   Мини-лекция, модерация - 40 мин
2. Что такое – система KPI, ее связь с BSC и ключевыми показателями эффективности. Основные определения и существующие классификации.
   <Мини-лекция - 20 мин.
3. Наиболее распространенные цели компаний и цепочки создания стоимости компаний.
   Мини-лекция, работа с группой – 30 мин.
   
   ПЕРЕРЫВ: 11.30 – 11.45
   
   
4. Определение основных бизнес-процессов компаний (несколько примеров). Связь системы KPI с результатами деятельности персонала на каждом этапе бизнес-процесса (на примере по выбору участников).
   Работа в малых группах с обсуждением результатов - 45 мин.
5. Основные принципы разработки показателей деятельности (для проектного способа внедрения).
   Мини-лекция – 30 мин.
   
   ПЕРЕРЫВ НА ОБЕД: 13.00 – 14.00
   
   
6. Технология определения KPI на примере разработанных в малых группах бизнес-процессов.
   Мини-лекция – 15 мин.
   Работа в малых группах – 45 мин
   Презентация результатов работы в малых группах – 30 мин.
   
   ПЕРЕРЫВ: 15.30 – 15.45
   
   
7. Систематизация KPI: ранжирование, выбор ключевых показателей, определение структурных и должностных уровней оценки (метод построения таблиц ответственности).
   Мини-лекция – 30 мин.
8. Необходимые условия для эффективного внедрения системы KPI. Прикладное использование KPI в стратегическом и оперативном управлении, в сфере HR. Организационный аспект внедрения: роль и место службы HR в системной оценке результативности деятельности персонала. Преимущества и ограничения метода.
   Мини-лекция, работа в группе – 30 мин.
9. Обсуждение результатов работы семинара-тренинга. Получение от участников обратной связи.
   Работа в группе – 15 мин.

Формат семинара-тренинга: Лекции с использованием презентаций, работа в малых группах по отработке базовых навыков. Малых групп (3 или 4).

Стоимость семинара-тренинга: 7 000 руб.
Участникам семинара – скидка на следующие ступени обучения.