|
ПРИМЕРЫ
ПРОЕКТОВ
ПРИМЕР
ПРОЕКТА "КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ БАНКА"
ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Организация является крупным региональным банком, осуществляющим
весь комплекс банковских услуг. Имеет более 10 филиалов и отделений.
Активно работает как с физическими, так и с юридическими лицами.
Срок работы на рынке 7 лет.
ЗАПРОС, ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ
Провести исследование организации, выявить основные проблемы и ресурсы
развития. Проанализировать возможности совершенствования системы
мотивации персонала, оценить персонал высшего и среднего звена с
целью выявления основных мотиваторов трудовой деятельности. Провести
семинар с целью командопостроения, выработки общего видения ситуации.
ПРОБЛЕМЫ
- Нет четкой миссии банка в новых для него условиях, цели четко
не сформулированы.
- Структура громоздкая (есть лишние звенья, а есть и недостающие);
отсутствие четкого разграничения функций и полномочий.
- Нет системы управления персоналом, маркетингом, внутреннего информирования.
- Не используются возможности морального стимулирования персонала.
- Некоторые сотрудники имеют низкий уровень профессионализма.
- Документооборот организован недостаточно четко, качество управленческих
документов низкое.
- Неоптимальное взаимодействие между подразделениями, а также между
головным офисом и филиалами и др.
ПРЕДПРИНЯТЫЕ КОНСУЛЬТАТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
- Проведение исследования организации: интервью с ключевыми сотрудниками,
анализ внутренних документов, проведение проблемного семинара. Обратная
связь руководителю по результатам исследования и принятие решений
о дальнейших шагах.
- Проведение семинара по организационному развитию для руководителей
высшего звена управления (обсуждение миссии, целей и стратегии банка,
анализ системы управления персоналом, разработка моделей морального
и материального стимулирования, обсуждения принципов взаимодействия
головного офиса и филиалов).
- Проведение семинара по организационному развитию для среднего
звена управления (цели и задачи банка и основных подразделений,
критерии оценки качества труда, основные принципы мотивации персонала,
учет личностных особенностей при управлении персоналом, взаимодействие
между подразделениями).
- Подготовка выводов и рекомендаций по оптимизации системы и структуры
управления, введению системы управления персоналом, системы маркетинга,
оценка ключевых сотрудников и рекомендации по взаимодействию с ними.
Обсуждение итогов работы с руководством.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Определен этап развития организации, определены ключевые проблемы
и их соотношение, выявлены резервы развития, разработан план первоочередных
действий.
- Сформировано общее представление руководства банка о миссии, целях
и стратегии развития.
- Сформулированы в первом приближении цели подразделений на основе
целей банка.
- Определены первоочередные меры по созданию системы управления
персоналом (включая системы морального и материального стимулирования).
- Повышен уровень командной сплоченности.
- Налажены более тесные горизонтальные связи, повышение эффективности
работы персонала за счет использования новых навыков.
- Определен потенциал каждого ключевого сотрудника.
|
|