Вид обучения

Цель

Описание

Плюсы

Минусы

Тренинг

Изменение представлений о себе и окружающем мире, профессии, выработка навыков

Основой обучения в тренинге является групповая динамика. Из взаимодействия членов тренинговой группы рождаются "маленькие открытия" нового взгляда на привычные вещи и на себя, нового способа решения привычных задач. Основное отличие внутрифирменного тренинга от открытого – четкая направленность на специфику деятельности фирмы и стоящие перед ее сотрудниками задачи, специфические проблемы.

• "Открытия" произошедшие на тренинге способствуют закреплению новых навыков
• Упражнения и задания для тренинга разрабатываются на основе типичных случаев из практики сотрудников компании, моделируют их реальную деятельность.

• Необходимость отрыва от производства
• Необходимость наличия однородной с точки зрения должности/квалификации и решаемых задач группы в не менее чем 5-7 чел.

Коучинг

Профессиональное развитие

Коуч ставит перед обучающимся развивающие задачи. Задает вопросы, заставляющие думать, сподвигает своего подопечного к активному самостоятельному развитию.

• Быстрое и эффективное развитие

- Дороговизна

Обучение действием

Овладение новыми знаниями и способами решения, изменение установок, профессиональное развитие, решение конкретной задачи организации

Сотрудник выбирает, согласовывая ее с непосредственным руководителем, задачу (проблему) для самостоятельного решения и решает ее в процессе своей реальной трудовой деятельности. Регулярно отчитывается о своих успехах на рабочей группе, обсуждает трудности и берет на себя новые обязательства. Члены рабочей группы помогают справиться с задачей, посредством развивающих вопросов.

• Эффективное развитие сотрудника
• Самостоятельность
• 100% закрепление результата
• Развитие ответственности

• Ограниченность применения, связанная с ценой ошибки в деятельности сотрудника
• Выбранная задача может оказаться не по силам

Дистанционное обучение

Стандартизация знаний у сотрудников филиалов, региональных (удаленных) отделений

Разрабатывается обучающая компьютерная программа, которая рассылается по всем филиалам, где сотрудники компании самостоятельно проходят с ее помощью обучение. Направлена, как правило, на передачу знаний о продукте.

• Оптимально для компаний, имеющих много филиалов
• Сотрудники, прошедшие такое обучение гарантировано обладают одним и тем же необходимым объемом информации
• Обучение проходит в удобное для сотрудников время
• Возможность освежить эти знания

• Низкая себестоимость

• Ослабленный контроль
• Отсутствие возможности задавать вопросы

Самообучение

Любая

Сотрудник самостоятельно или согласовано с руководством ставит цели обучения, ищет информацию, работает с ней, структурирует ее. Такой сотрудник - самая большая ценность для организации: ведь он способен двигать организацию вперед, от организации требуется только поддержать его.

• Дешевизна
• Высокий процент применения самостоятельно извлеченных знаний.
• Сотрудник развивает организацию

• Ослаблен контроль над качеством усвоения знаний. Не известно, извлек ли сотрудник из прочитанного то, что нужно организации.
• Возможны траты времени на получение знаний, в которых организация не нуждается

Обучение "по продукту"

Получение знаний о предлагаемом компанией продукте

Лекции, семинары, практикумы по продукции

• Позволяет сотрудникам более компетентно взаимодействовать с клиентом

• Повышает степень осознанности деятельности сотрудников, а значит, способствует уменьшению количества ошибок.

• Пассивные методы в целом меньше способствуют усвоению, чем активные
• Часто организация ограничивается этим видом обучения. Внутрифирменное образование получается однобоким

Наставничество

Профессиональная адаптация, адаптация в организации

Старший и более опытный член организации берет "под свое крыло" младшего коллегу, помогая менее опытному человеку социализироваться в организации и передавая ему знания, полученные за многие годы работы в этой организации… Наставник показывает правильные действия, дает советы, контролирует – обучающийся должен только усвоить то, что ему преподают

• наставник "освежает", систематизирует свои знания, приобретает более высокий статус в коллективе,

• младший сотрудник более плавно и быстро "входит" в организацию, перенимает секреты профессии, которым не учат в колледжах, техникумах, институтах.

• Высокая профессиональная компетентность и талант преподавателя не всегда сочетаются в одном человеке
• Есть опасность чрезмерной опеки

Центр обучения

Системное обучение сотрудников компании

Создание центра обучения предполагает наличие продуманной, многоуровневой системы обучения, включающей все виды внутреннего обучения, описанные выше, а также лекции приглашенных преподавателей, решение специфичных для компании кейсов, защиту дипломов и многое другое.

• Сотрудники получают системное, ориентированное на нужды компании обучение без длительного отрыва от производства
• Все равно дешевле, чем обучение такого уровня вне организации